F.A.Q.

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Vous trouverez ci-après une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients, auxquelles nous avons associé des réponses.

Si toutefois vous souhaitez obtenir une réponse personnalisée, ou pour toute question non répertoriée, n'hésitez pas à nous contacter.



Question N°1 : Quelles sont nos garanties si nous faisons appel à vos services ?
Réponse N°1 : Vous pouvez nous confier votre demeure en toute sécurité. Notre équipe est triée sur le volet, qualifié, digne de confiance sans antécédents judiciaires vérifié. Nous avons mis en place les moyens de contrôle de la qualité. Nous sommes assurés contre les risques professionnels pour tout dommages de plus de 500$.

Question N°2 : Est-ce que vos tarifs sont plus élevés que ceux pratiqués "au noir" ?
Réponse N°2 : Après déductions fiscales, le tarif que nous pratiquons est inférieur à celui pratiqué "au noir", voir même très inférieur selon les services choisis. Vous bénéficiez en plus d'un certain nombre de garanties tel que l'assurance contre les bris et dommages, les services assurés par des gens qualifiés, la continuité de service en cas d'absence de la personne qui exécute les services et un suivi de la qualité. Le travail "au noir" est non seulement illégal, mais vous prenez des risques en ayant recours à ce type de service car en cas de réclamations, vous serez considèré comme l'employeur.

Question N°3: Si la personne qui me donne les services est malade, que se passe-t-il ?
Réponse N°3 : Avec votre accord, nous la remplaçons dans les plus brefs délais afin d'assurer la continuité de service sur réserve de personel disponible.

Question N°4 : Peut-on faire appel à vos services pour des besoins ponctuels ?
Réponse N°4: Vous pouvez tout à fait faire appel à nos services pour des besoins ponctuels ou régulier.

Question N°5 : Si nous faisons appel à vos services pour des besoins réguliers, quelle est la durée de notre engagement?
Réponse N°5: Vous pouvez arrêter à tout moment en nous prévenant deux semaines à l'avance par courriel avec accusé de réception.

Question N°6 : Si nos besoins évoluent, peut-on revoir notre entente?
Réponse N°6 : Vous pouvez à tout moment faire évoluer votre entente en fonction de vos nouveaux besoins.

Question N°7 : Comment fonctionne votre entreprise êtes-vous une agence ? Sommes-nous considérer comme l’employeur de notre fournisseur de service?
Réponse N°7 : Vous faites affaires avec une compagnie de services et non une agence. Si vous êtes client avec nous, votre perle rare ne sera pas considéré comme votre employé. Le règlement des factures se fait donc à Mille coups de main.